[투유] #3 우당탕탕 플레이스토어 출시 여정기(2)

• 프로덕션 액세스 권한 부여

 

며칠 뒤, 앱에 프로덕션 액세스 권한이 부여되었다.

 

나는 프로덕션 권한이 부여되면 별도의 심사 과정 없이 바로 플레이스토어에 런칭될 것으로 예상했지만, 마지막 심사가 남아있었다.

 

• 첫번째 리젝 : 테스트 계정 문제

 

첫번째 리젝 사유는 구글 측에 테스트용 게스트 계정을 제공하지 않았기 때문이었다.

(아마 소셜 로그인을 사용하는 서비스들은 공통적으로 겪을 수밖에 없는 리젝 사유인 듯하다.)

 

테스트 계정을 제공한 후 다시 심사를 요청했지만, 또다시 리젝되었다. 원인은 정말 사소하게도 제공한 테스트 계정의 2단계 인증을 해제하지 않아서 발생한 것이었다.

 

2단계 인증을 해제한 후 다시 심사를 요청했고, 얼마 지나지 않아 로그인을 했다는 알림을 받았다.

 

• 두번째 리젝 : 반응하지 않는 UI 요소 문제

 

그러나 다시 한번 리젝되었다. 이번에는 '반응하지 않는 UI 요소'가 있다는 이유였다. 첨부된 이미지를 확인해 보니, QA 과정에서 전혀 문제가 없었던 화면이라 당황스러웠다.

 

문제가 되었던 두 화면..!

 

사용자 입장에서 다시 한번 검토해 보니, 몇몇 화면에서 '다음'이나 '완료' 버튼이 특정 조건을 충족해야만 활성화되도록 설정되어 있었는데, 구글 측에서는 이를 인지하지 못하고 버튼이 작동하지 않는다고 판단한 것 같았다.

 

이에 대해 이의제기를 신청했고, 빠르게 접수되었다는 이메일을 받았다. 이후 변경 사항을 검토한 후 다시 제출하라는 안내를 받았고, 최종적으로 재심사를 요청하여 마무리할 수 있었다.

 

• 출시 완료

 

며칠 후, 드디어 앱이 플레이스토어에 정상적으로 런칭되었다!

작년 12월 말부터 출시를 준비했지만, 2월 말이 되어서야 런칭할 수 있었다. 그 과정에서 수많은 우여곡절을 겪었다. 특히 개발 단계와 달리 출시 과정의 문제들은 비슷한 사례가 많지 않다 보니, 해결책을 찾아가는 과정이 쉽지만은 않았다.

그럼에도 불구하고, 대학 생활 동안 꼭 이루고 싶었던 목표 중 하나였던 앱 출시를 성공적으로 해냈다!
모든 과정이 값진 경험이었고, 함께 해준 팀원들에게 정말 고마운 마음이 크다 :)

하지만 이제부터가 진짜 시작이다. 운영과 유지보수를 하면서 또 새로운 문제들을 마주하겠지만, 앞으로의 도전도 즐겁게 맞이해보려 한다!

투유 - 질문으로 쓰는 일기, 감정 기록 - Google Play 앱

 

• (회고)구글 심사과정에서의 아쉬움

 

우리 팀도 처음 경험하는 과정이라 우왕좌왕한 부분이 있었지만, 구글의 심사 방식과 절차에서 아쉬운 점이 많았다.

 

1. 명확하지 않은 베타테스트 기준

 

베타테스트를 진행할 때 구글이 명확한 기준을 제공하지 않아 혼란스러웠다. 우리는 베타테스터들에게 앱을 삭제하지 말 것을 요청했고, 중간에 업데이트도 진행했지만, 일부 서비스는 베타테스터가 앱을 삭제하거나 업데이트를 진행하지 않아 리젝되었다. 이에 많은 서비스들이 대행 플랫폼을 이용해 테스트를 진행했는데, 이렇게 되면 베타테스트의 의미가 퇴색되는 것 같았다. 보다 명확한 기준과 안내가 필요하다고 느꼈다.

 

2. 자주 바뀌는 정책 사항

 

베타테스터 요구 인원이 과거에는 20명이었다가 최근에는 12명으로 변경되는 등 정책이 사전 안내 없이 자주 바뀌었다. 물론 가이드 문서를 통해 안내하고 있지만, 변경 사항을 명확히 구분해 전달하는 방식이 필요하다고 생각한다.

 

3. 앱 심사 과정에서의 혼란

 

심사 과정에서 이중 스플래시 문제나 접근성 수정사항이 필수인지 권장 사항인지가 명확하지 않았다. 이런 불명확성으로 인해 우리는 3주 넘게 심사 과정에서 정체되었다. 결국 런칭 후 돌아보니 아쉬움이 컸다. 물론 구글이 수많은 앱을 심사해야 하는 어려움이 있지만, 개발자들과의 소통을 더욱 강화할 필요가 있다고 생각한다..!